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售后政策

2018-03-20 15:15:51

亚趣网将为您提供最全面的售后政策,让您的购物无后顾之忧。除第三方卖家的商品退换政策依不同商家而定以及食品生鲜类产品外,亚趣网其它产品在满足退换政策的前提下,可在收到包裹的7天内进行退换。

 

 

退货/换货时限及条件

 

产品种类

退货时限

退货条件

 

            食品饮料类


             3日

              产品质量问题

    下错单(如口味选择错误等)

生鲜类产品

当场退还送货员

              产品质量问题

 

其它产品

 

7日

              产品质量问题

    下错单(如产品选择错误等)

 

*食品饮料类产品包括: 零食,饮料,干货,调料,速食,五谷杂粮等。

生鲜类产品包括:生鲜,酱料榨菜等

其它产品包括:生活保健类产品,虚拟产品,生活用品,玩具书籍等

 

> 为了保障您和商家的权益,亚趣网售后部门为您制定了详尽的退货流程介绍,对于以  

   下情况,亚趣网将为您办理退换货手续

 

1.   产品错发,误发;

2.     产品过期和产品本身质量问题;

3.     产品在运输过程中出现破损,被拒签。(若不拒签,我们将不予处理)

4.     客户对产品正品保障存在质疑,并能够出具权品牌商授权检测机构出具的质量检测报告、  

     书面鉴定文件

5.     产品错拍(食品生鲜以及影响二次销售的产品除外);

6.     产品尺寸,颜色不合适;

7.     其它外在不可抗力因素等

 

* 1-4中情况亚趣网将支付您退换货物的全部运费,请联系客服索取邮寄贴标。

  5-7中情况将由个人承担全部运费,请联系客服提供邮寄订单号,以便尽早得到退款。

 

 

 

> 以下情况,亚趣网将不予办理退换货

 

1.   食品和生鲜类等不可二次销售的产品,如果产品没有质量问题,不予退换;

2.     在收到产品时,请开箱检查产品包装是否完好,否则可以拒签,若无拒签的情况发现产品

      破损等情况,不予退换;

3.     下错单,但是产品被开箱,无法退回完整包装的产品时,亚趣商城不予退换;

4.     网站图片均仅供参考,产品以实物为准,不属于产品错发和质量问题是,不予退换;

5.     因个人原因造成的产品损坏,不属于质量问题,不予退换;

6.     由于个人原因不领取包裹,导致包裹延期无人领取被退回。

 

 

!!! 注意事项

 

1.   亚趣网为了保障您能第一时间收到货物,采用chronopost系统为您提供极速送货服务,请您确保您的收件地址且产品有人签收。若包裹破损或物流没有按时收到,请及时联系我们;

2.     所有产品以实物为主,产品与图片描述的误差不属于质量问题;

3.     为了保障您的权益,收到产品后,请在配送员面前开箱验货,防止运输过程中发生的破损等情况,如发现破损,产品保质期已过,数量规格等和订单不符的情况下,请第一时间联系我们,并拒收包裹,拍照存证。一旦包裹被验收,即默认为产品包装无任何问题;

4.     退货时请将您的收到的所有产品,包括赠品,产品标签等全部寄回,若产品或赠品缺失,则不能全额退款,换货的情况下,赠品无需寄回。


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