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退货流程:
1. 退货前,请联系客服,确认您的退货符合我们的退货政策,提供图片等退货证明;
2. 点击已购商品页面的“退货”选项,并填写退货原因和退款金额;
3. 点击确认;
4. 确认后,我们的客服会根据亚趣网的售后政策处理您的退货申请,并在1-3个工作日内为您
跟进处理;
5. 如有商品出现破损、错发、漏发或超过保质期等情况,我们会根据情况请您提供的相关清
晰的照片等信息给您回馈。在确认问题以后,您可以选择:
a) 货源充足的情况下,您可要求补发或者退款;
b) 货源不足的情况下,我们会为您办理退款;
c) 破损商品请在收货8小时内联系客服微信yq-buy
6. 寄回商品,根据退运政策,联系客服索取邮寄标贴或提供邮寄订单。如果在退货申请批准
后的7个工作日内没有将商品寄回,退货申请将会被取消。
7. 亚趣网收到货物后,并确保产品完好无损的情况下,会第一时间给您退款。
换货流程:
1. 在要求换货之前,请先与客服联系,并提供照片等退货证明,确保您的换货符合我们的售
后政策;
2. 与与客服商议后,将会由客服告知产品是否需要寄回,以及寄回的运费承担方;
3. 根据客服要求寄回产品;
4. 亚趣网将在收到产品的第一时间确认产品的包装等,核查后,将会给您重新发送产品,若
产品在库存不足,我们将为您办理退款。
退款方式:
1. 亚趣网默认为将退款款项退还到您亚趣网个人页面的钱包中。您可以在下次购物时直接使用您钱包中的余额和购物红包;
2. 如需将款项原路返还,请提前联系客服进行备注;
3. 退货产品若在购买时使用了促销活动的相关礼卡,退款时礼品卡和促销红包不予返还,只
返还实际支付金额;
4. 会员积分在退款执行时会同时被扣除;
5. 退款至个人钱包的到账时间为收到货物核实后的 48小时 内;
原路返还退款的金额将在收到货物核实后的 7-10个工作日到账。
PS: 支付宝退款超过50欧元时,需要扣除手续费(具体金额请联系微信客服yq-buy确认)。