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退换货流程

2018-03-20 15:16:14

亚趣网为您提供最详尽的服务流程,有任何问题,请联系我的客服

 

退货流程:


1.    退货前,请联系客服,确认您的退货符合我们的退货政策,提供图片等退货证明

2.      点击已购商品页面的“退货”选项,并填写退货原因和退款金额;

3.      点击确认;

4.      确认后,我们的客服会根据亚趣网的售后政策处理您的退货申请,并在1-3个工作日内为您

      跟进处理;

5.      如有商品出现破损、错发、漏发或超过保质期等情况,我们会根据情况请您提供的相关清

      晰的照片等信息给您回馈。在确认问题以后,您可以选择:

a)       货源充足的情况下,您可要求补发或者退款;

b)      货源不足的情况下,我们会为您办理退款;

6.      寄回商品,根据退运政策,联系客服索取邮寄标贴或提供邮寄订单。如果在退货申请批准

      后的7个工作日内没有将商品寄回,退货申请将会被取消。

7.     亚趣网收到货物后,并确保产品完好无损的情况下,会第一时间给您退款。


换货流程:

 

1.      在要求换货之前,请先与客服联系,并提供照片等退货证明,确保您的换货符合我们的售

      后政策;

2.      与与客服商议后,将会由客服告知产品是否需要寄回,以及寄回的运费承担方;

3.      根据客服要求寄回产品;

4.      亚趣网将在收到产品的第一时间确认产品的包装等,核查后,将会给您重新发送产品,若

      产品在库存不足,我们将为您办理退款。

 

 

退款方式:

 

1.      亚趣网默认为将退款款项退还到您亚趣网个人页面的钱包中,同时会根据您的订单,为您

      提供2欧-5欧的购物红包。您可以在下次购物时直接使用您钱包中的余额和购物红包;

2.      如需将款项原路返还,请提前联系客服进行备注;

3.      退货产品若在购买时使用了促销活动的相关礼卡,退款时礼品卡和促销红包不予返还,只

      返还实际支付金额;

4.      会员积分在退款执行时会同时被扣除;

5.      退款至个人钱包的到账时间为收到货物核实后的24小时内;

      原路返还退款的金额将在收到货物核实后的5-7个工作日到账。




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