【特别通知】
亲爱的亚趣用户：
您好！
由于疫情恐慌导致的抢购，亚趣的配送和全法邮寄服务已经到达极限。
巴黎地区和全法范围，当日12点以前的订单将无法保证当晚发货。
所有的订单都将按照顺序依次派送。
备货时间将有2 - 5个工作日延缓。
目前亚趣网供应链稳定，虽有少部分商品暂时缺货，但并无大规模缺货的情况。请亚趣用户不必过于恐慌。
如有特殊需求和任何疑问，请联系客服微信YQ-BUY
【亚趣商城包邮政策？以及相应标准？】
亚趣网不提供任何免邮费服务。
但是在购买相应数额商品时，有相应免邮费服务。
39欧元全法包邮3kg（含包装箱子重量），巴黎地区包邮5kg（含包装及箱子重量）
【2019运力升级】
巴黎地区75-92-93-94省，满59€，免运费！亚趣自营物流送达
91-77-78省部分地区，满79€，免运费！亚趣自营物流送达（请联系客服确认地区范围）
详细信息及说明请参看下方PDF文档链接
https://www.yq-buy.com/shop/static/default/images/docs/livraison.pdf
更多运费说明，请点击链接，下载PDF
【新人5欧元红包怎么使用？】
亚趣网为每个新客户准备了2-5欧元的首单红包。
新用户注册登录后，可以在首页“平台红包”
https://yq-buy.com//index.php?ctl=RedPacket&met=redPacket 内选择领取红包。
更多新人红包使用规则请参阅：
https://yq-buy.com/index.php?ctl=Article_Base&article_id=31
新用户可以在“平台红包”页面领取红包
不仅限于第一次使用，即 领取后可在任何时候使用。
但是请注意，下单后，请及时支付。
否则超过2小时，订单将会被取消。
红包也无法再次使用。
如有更多问题，请联系客服微信 YQ-Buy 或者致电客服电话 06 45 68 46 57
【生鲜时蔬全法寄送】
亚趣商城推出“生鲜时蔬全法寄送”服务。
关于商品重量误差：
所有生鲜时蔬重量会有一定的误差，亚趣商城会尽力将误差控制在商品重量的20%以内。但是由于生鲜时蔬的规格特性，误差难以避免。希望亲们能够尽量理解。
关于商品新鲜度：
目前冬季平均气温低于6摄氏度，生鲜时蔬在24小时邮寄过程中新鲜度降低幅度很小。
关于寄送时间和方式：
-全法范围内：为了能够确保收货时间在24小时以内，所有生鲜产品发货时间会控制在周一 - 周四。
-大巴黎地区（75-92-93-94 以及 91-95-77-78部分地区），亚趣自营物流，每天送货上门，最快当日到达。
*更多问题，请联系亚趣网客服：客服微信 YQ-Buy；客服电话 06 45 68 46 57
【为什么我的订单被取消了？】
提交订单后，系统会保留订单2小时等待支付。
如果2小时内没有支付，则会取消已提交的订单。
所以请不要忘记在2小时内支付，否则需要重新选择商品并再次下单。
注意：
提交但未支付的订单，亚趣网不会开始配货。所以想要尽快送达，请不要忘了支付。
如有更多问题，请联系客服微信 YQ-Buy 或者致电客服电话 06 45 68 46 57
【亚趣自营物流 是否今天就能送达？】
当天中午12点之前（特殊情况下，最迟15点）下单并支付（或选择货到付款），亚趣会立即开始配货，最快当天晚上即可送货上门。
注意：
提交但未支付的订单，亚趣网不会开始配货。所以想要尽快送达，请不要忘了支付。
如有更多问题，请联系客服微信 YQ-Buy 或者致电客服电话 06 45 68 46 57
【亚趣自营物流 具体几点送达？】
下单并支付后，亚趣会安排发货。为了方便收货，亚趣网往往会安排晚上送货。
送货时间会在晚上19:00-21:30之间。请务必保持联系电话保持能够接听的状态。
如有更多问题，请联系客服微信 YQ-Buy 或者致电客服电话 06 45 68 46 57
【生鲜冻品怎样配送？】
冻品的销售和配送范围仅限亚趣自营物流配送区域 即小巴黎75 和 92-93-94地区以及77-78-91-95部分地区。
其他地区暂时不接受冻品的预定购买。 （亚趣网即将推出全法冻品邮寄业务，敬请期待）
生鲜冻品亚趣网会在配送车辆上配备冷冻袋短暂放置冻品。
收货时，请务必当场检查冻品状态是否合格，如有任何问题，请当场拒收，并要求送货员退回冻品。
否则亚趣网不承担事后退还责任。
如有更多问题，请联系客服微信 YQ-Buy 或者致电客服电话 06 45 68 46 57
【关于产品保质期】
亚趣网确保所有在出售商品均在保质期以内。
所有以买一送一活动折扣促销的临期产品，亚趣网均标注了保质期（临期一个月左右的产品）
请在商品页面仔细查看保质期。
如发生意外，收到了过期商品，请第一时间联系亚趣网客服微信YQ-Buy
经核对无误后，亚趣网会立即赔偿您的损失。
如有更多问题，请联系客服微信 YQ-Buy 或者致电客服电话 06 45 68 46 57
【我已经买了39欧元，为什么还有运费？】
顾客所看到的运费，其实包含了两部分：
1，运费
2，瓶装物品包装费（只适用于Chronopost特快包裹）
如已达到免运费标准，还有运费，则有两种可能：
1，所选物品总体超重（例如39€，3kg商品免运费，但超过3kg则需支付9.99欧元运费。）。
2，购买了过多瓶装商品，需要另外支付【超量瓶装商品保障费】
- 什么是【超量瓶装商品包装费】？（只适用于Chronopost特快包裹）
和其他商家不同，亚趣网不限制瓶装物品的购买数量，但是为了保证瓶装商品的安全性。
在用户购买过多瓶装商品时，亚趣商城除了会将商品双层包装、瓶与瓶进行加固隔离外，还会根据具体情况可能将一个包裹分为两个箱子进行寄送。由此产生的费用就是超量瓶装商品包装费。
-【超量瓶装商品包装费】怎么计算？（只适用于Chronopost特快包裹）
亚趣商城瓶装商品分为 大瓶商品（例如酱油、料酒、醋等），小瓶商品（例如老干妈、饭扫光、腐乳等）， 规格详情请参见具体商品页面。瓶装商品免费额度为最多8瓶。
大瓶从第5瓶开始，每瓶另收取1欧元费用；小瓶从第五瓶开始，每瓶另收取1欧元费用。
